Продукция Prio® Новая Вода® обеспечивается расширенным сопровождением и сервисом.
Горячая линия:
По рабочим дням с 10 до 18 ч. работает бесплатная телефонная линия технической поддержки потребителей. Если у вас есть вопросы о нашей продукции, вам необходима помощь, совет, или у вас возникли проблемы при использовании нашей продукции, мы будем рады помочь.
Поддержка по телефону
| contact_phone | +7 (495) 782-48-48, 8 800 333-70-20 |
Поддержка по E-mail
| contact_mail | support@filter.ru |
Вопрос также можно задать, отправив сообщение через Форму обратной связи.
Много полезной информации об использовании нашей продукции можно найти в разделе часто-задаваемых вопросов (FAQ).
Бесплатная установка в Москве:
Приобретенные многоступенчатые фильтры под мойку (модели ЕU310, ЕU312, EU320) и фильтры нового поколения Expert (модели M310, M312, M330, M400, M410, M420), прямоточные системы обратного осмоса Praktic Osmos OUD600, Econic Osmos OD360, Expert Osmos MOD600, MOD620, Avantgarde "All-In-One" SDX600 по желанию покупателей в Москве (в пределах МКАД) могут быть установлены сотрудниками службы сервиса бесплатно (имеются ограничения). Другие модели фильтров под мойку, а также системы обратного осмоса, могут быть установлены по льготной цене. Выполнение работ в Москве за пределами МКАД оплачивается дополнительно (зависит от удалённости: как правило, цена работ при выезде мастера за МКАД равна стоимости работ в пределах МКАД + 50 руб./км, услуга доступна не во всех пунктах назначения).
Вызвать специалиста можно по телефону, указанному в памятке, входящей в комплект сопроводительных документов к вашему фильтру.
Услуга замены картриджей:
Наши клиенты в Москве могут заказать сменные картриджи к своему фильтру, а также их установку, позвонив по телефону +7 (495) 510-98-82 (с 09.00 до 21.00, ежедневно).
В согласованное время вам будет произведена доставка и замена нужных фильтрующих элементов по следующим тарифам: замена одного картриджа — 500 р., каждого дополнительного — 150 р., доставка в Москве в пределах МКАД — 500 р., доставка в Москве за пределы МКАД — 500 р. + 50 р./км.
Картриджи для замены, зап.части для ремонта, аксессуары, комплекты для апгрейда
Наша продукция служит долго, и все выпущенные модели фильтров для воды поддерживаются на протяжении всего срока службы.
Сменные фильтрующие элементы для замены можно приобрести в разделе Фильтрующие картриджи.
Запасные части, аксессуары и комплекты для модернизации можно купить в разделе Аксессуары.
Сервисное обслуживание и поддержка осуществляются авторизованными сервис-партнерами и торговыми партнерами компании Prio® Новая Вода® (в зависимости от региона).